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Interkulturelles Management


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Blom, Herman & Meier, Harald
(2004)
Verlag Neue Wirtschafts-Briefe, ISBN: 3482538123


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Interkulturelles Management, Internationales Management
Themenliste Literatur
Interkulturelles Management   Die Welt wird zum Dorf, und unsere Geschäftspartner und Kollegen können irgendwo in diesem Dorf sitzen. Oder sie sitzen direkt neben uns, kommen aber aus einem ganz anderen Teil der Welt. Bücher zu dem Thema, wie man in und mit anderen Kulturen zurecht kommt.

Wer mag, kann den Beginn von internationaler Zusammenarbeit und der daraus resultierenden Notwendigkeit von interkulturellem Management bereits in das alte Ägypten und etwa in das Jahr 2005 v. Chr. datieren, wo zum Bau der Pyramiden "freie Mitarbeiter" aus Zentralafrika angeworben wurden. Spätestens seit den Entdeckungsreisen Marco Polos oder der englischen Seefahrer etablierten sich dann zunehmend globale Handelswege, die in besonderem Maße auch vom interkulturellen Austausch geprägt waren. Wie weit die Globalisierung in deutschen Unternehmen ist, zeigen eindrucksvoll die einleitenden Statistiken dieses Sammelbandes. Und weil diese steigende Tendenz sich zweifelsohne fortsetzen wird, spielt es letztlich nur eine untergeordnete Rolle, ob die zunehmende weltweite Vernetzung ausdrücklich erwünscht oder vielleicht auch nur billigend in Kauf genommen wird.

Interkulturelle Zusammenarbeit fängt bei sporadisch grenzüberschreitenden Geschäftstätigkeiten an und mündet im Management weltweit agierender Konzerne. Der Kulturbegriff lässt sich definieren durch die Äußerungen und Verhaltensweisen von Individuen, Gruppen und Gesellschaften, z.B. durch Regeln, Symbole, verbale und non-verbale Sprache oder Rituale. Kultur kann sich formell oder informell ausdrücken, ebenso wie sie bewusst oder unbewusst ausgedrückt oder empfunden werden kann. Das Bild der "Kulturzwiebel" geht von verschiedenen Hautschichten aus, nach denen sich verschiedene Symbole, Helden, Rituale, Werte und Grundannahmen aneinander reihen. Ebenso anschaulich erscheint dabei die Metapher, dass die Kultur für den Menschen wie das "Wasser für die Fische" ist: Sie bleibt meist unbemerkt, doch außerhalb der gewohnten Umgebung zeigen sich die Unterschiede oft überdeutlich, oft sogar schmerzlich.

Besonders schillernde Beispiele für interkulturelle Unterschiede lassen sich bei länderübergreifenden Marketing-Strategien beobachten: Bei einer Werbekampagne für Babynahrung in Kuwait mit der Gegenüberstellung "Weinendes Baby => Lachendes Baby" wurde außer Betracht gelassen, dass dort von Rechts nach Links gelesen wird und so eine völlig unerwünschte Produktwirkung suggeriert wird. Ebenso erwies sich der Fort "Pinto" (in den USA assoziiert mit "stolzes Pferd" für Lateinamerika als echter Flop, weil das Wort dort "kleines männliches Geschlechtsteil" bedeutet.

Einen Meilenstein bei der Forschung zu diesem Thema stellen die drei prominenten interkulturellen Vergleichsstudien dar: Hofstede, Trompenaars und Hall unterscheiden in zum Teil überlappende Kulturkategorien wie "Highcontext-cultures": Vieles ist zwischen den Zeilen zu lesen bzw. "lowcontext-cultures": Das Individuum hat alle Freiheiten oder "monochrome" (Hohe Pünktlichkeit, "time is cash, time is money") vs. "polychrome" Kulturen (Manaña-Haltung).

Erfolgreiche interkulturelle Kommunikation setzt ein Verständnis der allgemeinen Kommunikationskanäle und –regeln voraus. Diese werden in dem Buch anschaulich (wenngleich nicht erstmalig dort) beschrieben werden, das bekannteste Beispiel darunter ist die Regel: "Es ist unmöglich, nicht zu kommunizieren". Letztlich macht schon das alte Sprichwort "When in Rome, do as the Romans do!" deutlich, dass interkulturelle Sensitivität wichtiger ist als eine möglichst umfassende Anpassung an die Gastkultur.

Nicht nur Individuen, auch Unternehmen unterscheiden hinsichtlich ihrer kulturellen Herkunft. Dies drückt sich insbesondere auch in den drei möglichen Ansätzen internationaler Strategien aus:
  • Ethnozentrischer Ansatz (Monokultur): Das Heimland dominiert, die Unternehmenspolitik des Stammlandes dient als Modell für die Ausweitung auf die Auslandsaktivitäten;
  • Polyzentrischer Ansatz (Multikultur): Die Sichtweisen des Gastlandes werden so weit wie möglich berücksichtigt und aufgegriffen (auch regiozentrisch für bestimmte Ländergruppen);
  • Geozentrischer Ansatz (Mischkultur): Alle Unternehmensaktivitäten sind am Weltmarkt ausgerichtet, eine Weltmarktposition ist das Ziel, Unternehmensentscheidungen finden auf globaler Ebene statt.
Die Strategien im internationalen Personalmanagement machen sich insbesondere auch in der Personalpolitik bemerkbar: Sind Vorstand, Aufsichtsrat oder andere Entscheidungsgremien uni- oder multinational besetzt? In diesem Zusammenhang werden ausführlich die Möglichkeiten der internationalen Rekrutierung und Personalauswahl beschrieben, wobei eine Reihe charakteristischer Schwierigkeiten zu bewältigen ist. Auch die zahlreichen Stolpersteine in der Praxis der Auslandsentgeltpolitik werden im Buch ebenso behandelt wie ein Muster-Entsendevertrag für Auslandseinsätze. Mittlerweile gibt es reichlich Wissen und Erfahrung über den prototypischen Verlauf der kulturellen Anpassung bei Auslandsentsendungen (Erwartungsphase, Kulturschock, Anpassung, Kontra-Kulturschock, Wiederanpassung), gleichwohl werden immer noch 25–40 Prozent aller Auslandsentsendungen vorzeitig abgebrochen oder verlaufen ineffektiv.

Eine weitere Herausforderung für internationale Unternehmensführung ist das sog. "Diversity-Management". Darunter ist die Vermeidung jeglicher Art von Diskriminierung zu verstehen, welche insbesondere in den USA ein ausgesprochen sensibles Thema darstellt. Je nach Ausprägung werden Unternehmen in "monolithisch", "pluralistisch" oder "multikulturell" unterschieden. Wenn die Vielfalt im Unternehmen tatsächlich in die die richtigen Bahnen gelenkt wird, kann dies durchaus – auch belegt durch einschlägige Forschungsergebnisse – zu Wettbewerbsvorteilen führen.

Diese Inhaltszusammenfassung - etwas ausführlicher als gewöhnlich ausgefallen – deutet bereits an, dass das hier besprochen Buch ein Füllhorn an Wissen enthält und das Thema von vielen Seiten umfassend beleuchtet wird. Dem Klappentext entsprechend eignet es sich gut für die Wissensvermittlung sowohl in Studium als auch für die betriebliche Weiterbildung. Eine unmittelbare Anwendung in der Praxis – z.B. für eine individuelle Auslandsvorbereitung oder für aufgeschlossene internationale Manager – erfordert allerdings eine große Bereitschaft, sich mit den zwar verständlich aufbereiteten akademischen Erkenntnissen auseinander zu setzen, ohne aber dabei konkrete Handlungsanweisungen oder persönliche Hilfestellungen vorzufinden. Für aufgeschlossene und am Thema interessierte Fachleute empfiehlt sich die Lektüre aber allemal.

(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Klaus Stulle)

(kh 01.09.2005)

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