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  Buchbesprechung


Winning Complex Business®
Der Leitfaden für erfolgreiche Unternehmensführung

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Gisi, Roger
(2005)
Gellius academy, ISBN: 3936179158


Unsere Bewertung:   

Schlagworte:
Unternehmensführung,

Themenliste Literatur
Unternehmensorganisation   Unternehmen brauchen Visionen, Strategien, Ziele und Planungen - und die hierfür geeignete Literatur.

Der Versuch, einen Durchmarsch aller unternehmensrelevanter Themen zu üben. Sicherlich interessant für Neulinge auf dem beruflichen Schlachtfeld. Besonders am Anfang sollte man sich mit unterschiedlichsten Meinungen beschäftigen. Der Autor beginnt sein Buch mit folgender Frage: "Liebe Leserinnen und Leser: Gibt es nicht schon genug Managementliteratur? Wieso jetzt noch ein Werk wie Winning Complex Business?"

Diese Eingangsfrage wurde die Rezensentin leider nicht mehr los. Sie fand bis zum Schluss leider keine wirklich schlüssige Antwort. Also: was unterscheidet dieses Buch deutlich positiv von anderen? Auch das kann nicht klar beantwortet werden. Um den Lesern der Rezension die Möglichkeit zu geben, sich hierüber ein eigenes Bild zu machen, nun zunächst die Darstellung der wesentlichen Themen mit Ausschnitten aus der Inhaltsangabe:

Zugrunde liegt dem Buch das sogenannte "Management Convergence Model". Ihm lassen sich dann die einzelnen Kapitel zuordnen: Nach der Einleitung wird das Thema: "Allgemeine Managementaufgaben und Management Convergence" erläutert. Dem folgen die Themenbereiche Kunden, Menschen und Markt. Weitere Oberkapitel sind:
  • Menschen und Wissen
  • Prozesse, Strukturen und Virtualität
  • Messwerte und Resultate
  • Innovation und IT-Technologie
  • Umwelt und Ökologie
Firmenportraits von Unternehmen, die mit dem Autor in Verbindung stehen bzw. von ihm empfohlen werden, nehmen immerhin über 40 von über 450 Seiten ein. Um die Differenziertheit des Buches zu belegen, stelle ich Ihnen zum Bereich "Kunden, Menschen und Markt" die Unterkapitel vor:
  1. Die Dienstleitungsgesellschaft
  2. Faktor "Dienen" als Vision
  3. Das Modell "Dienstleistungsgesellschaft"
  4. Dienstleistungsmanagement-Strategien für mehr Servicequalität
  5. Kommunikation-Zentrales Element der Dienstleistungsmarketings
  6. Fazit Dienstleitungsmanagement
  7. Zufriedene Mitarbeiter – Zufrieden Kunden
  8. Unternehmensfitness – Spitzenklasse im Marketing
  9. Die Kundenorientierung
  10. Account Management – Basis für den Unternehmenserfolg
  11. Kundenpflege – Schlüssel zu langfristigre Rentabilität
  12. Integrierte CRM Lösungen
(…..puhhh. das ist viel Stoff auf 80 Seiten abgearbeitet.) Betrachte man die oben stehenden Themen, sieht man das Bemühen, möglichst alles unter einen Hut zu kriegen, was ein Manager in seinem Arbeitsalltag, kurz- mittel- und langfristig im Auge haben sollte. Dies deutet zugleich auf die Schwäche des Buches hin: Vieles wird angerissen, nichts ist falsch, doch bleibt genau eben das meist im Allgemeinen. Der Sprachstil ist gekennzeichnet durch den starken Aufforderungscharakter von vielen "sollte" und "muss", was zwar richtig ist, jedoch eine intensivere Auseinandersetzung, warum es eben oft doch nicht klappt, bleibt ausklammert.

Nun wieder einmal ein paar Zitate bspw. aus Kapitel 3, Kommunikation: Themenbereich Kommunikation und dessen relevante Aufgabenfelder:
  1. Unternehmensleitung mit den Mitarbeitern
  2. Personalkommunikation bzgl. der Arbeitsmärkte
  3. Beschaffungskommunikation bzgl. Absatzmarktkommunikation im Bereich Verkaufsförderung
  4. weitere Öffentlichkeit wie PR etc.
Im Bereich Mitarbeiter wird folgende Umdefinierung vorgeschlagen:
Der neue Kunde – Arbeit-Geber statt Arbeitnehmer
Der neue Mitarbeiter – Kapital statt Kostenfaktor
Die neue Karriere – Vermögensentwicklung statt Aufstieg
Die neue Organisation – Lebendiger Organismus statt tote Maschine
Der neue Manager – Animateur statt Dompteur (S. 129)
Diese Gegenüberstellung soll ein neues Begriffverständnis anregen und daraus resultierend neue Handlungsoptionen eröffnen.

Zielgruppe: Für Studierende, die sich auf das Berufsleben vorbereiten, für junge Führungskräfte, die sich einen Gesamtüberblick der unternehmensrelevanten Themen verschaffen wollen, für "junge" Berater, die begreifen wollen, welche Themen ihre Auftraggeber möglicherweise bewegen.

(dwiegel 08.11.2005)

Diese Buchbesprechung ...
lässt keine Wünsche offen 
ist interessant, könnte aber ausführlicher sein 
ist wenig aussagekräftig 
wird dem Buch nicht gerecht 

 

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