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Beratung |
Alles für Berater und solche, die es werden wollen |
Erfolgsorientiertes Zusammenarbeiten von Beratern und Beratungskunden beruht auf Voraussetzungen, die längst nicht bei jedem Beratungsprojekt erfüllt sind – wie allerlei "prominente" Projektruinen der letzten Jahre beweisen. Das Buch hat zum Ziel, die sogenannten "Erfolgsfaktoren" von Beratungsprojekten aus mehreren Blickwinkeln aufzuzeigen und daraus Handlungsrichtlinien abzuleiten. Das Spektrum der Themen erstreckt sich dabei sowohl auf die interne und externe Beratungsarbeit als auch auf den gesamten Projektlebenszyklus. Die Systematisierung des Einkaufs von Beraterleistungen zählt ebenfalls zu diesen Faktoren, weil sie die Auswahl der jeweils wirklich geeigneten Berater ermöglicht. Eine "Kleine Geschichte der Unternehmensberatung", ein Überblick über den deutschen Beratungsmarkt und eine Darstellung des aktuellen Strukturwandels der Branche runden diesen Sammelband ab.
Dem Leser bleibt es dabei überlassen, die Vielzahl und Vielfalt der Themen und Thesen zu einem Gesamtbild bzw. zu Leitlinien für die Zusammenarbeit zu ordnen.
Das Buch ist ein Sammelband aus 22 Beiträgen, denen noch ein Geleit- sowie ein Vorwort des Mitherausgebers und -autors A.Petmecky vorangestellt sind. Im Vorwort werden die Beiträge schon einmal inhaltlich kurz umrissen, was die Leseauswahl erleichtert. Thematisch sind sie in drei Gruppen gegliedert; weshalb auch das Buch aus drei Teilen besteht. Die drei Teile des Buches sind:
A
Ansätze zur grundsätzlichen Gestaltung der Zusammenarbeit Berater / Kunde (5 Beiträge),
B
Bausteine der Zusammenarbeit entlang der Phasen des Projektlebenszyklus (12 Beiträge) und
C
(Aus-)Blick auf die Beratungsbranche (5 Beiträge).
Als Zielgruppen des Buches werden genannt:
- Kunden von Managementberatungsunternehmen,
- Beratungsunternehmen und deren Mitarbeiter/innen sowie
- Marktbeobachter, Forscher und Dozenten im Bereich der Beratung.
Dem weiten Spektrum dieser Zielgruppen entspricht die Breite der Themenpalette. Bei dem Versuch, darin nun (gemäß der Verheißung des Untertitels) die "Bausteine für eine erfolgreiche Zusammenarbeit" [zwischen Beratern und ihren Kunden] zu finden, stößt der Leser auf zwei Probleme.
Problem 1: Von den 34 Autoren sind 23 Unternehmensberater – vier Inhouse-Consultants der Telekom, ein freier und achtzehn angestellte Berater von einigen großen Consultancies.
Insbesondere letztere präsentieren (naturgemäß) vor allem die Vorstellungen ihrer Firmen von einer "guten Zusammenarbeit". Der Beitrag "Die Essenz des Erfolges – was wir von gehenden Robotern lernen können" ist ein schönes Beispiel dafür. Was der neutrale Titel verbirgt, kommt auf der zweiten Seite des Textes zum Vorschein: Die Leitsätze des Handelns der Firma Booz Allen Hamilton. Verschiedene andere Berater-Autoren stehen ihrem Kollegen nicht nach und informieren ausführlich über die Stärken von Bain, Roland Berger, A. T. Kearny und Bearing Point. Ganz anders dagegen die beiden Beiträge "Einsatz von Unternehmensberatern bei Unternehmensübernahmen und zusammenschlüssen" (Autor ein Berater von Droege & Comp.) und "Werte schaffen – das Ziel bestimmt den Weg" (von zwei Beratern von Stern Steward & Co.), die sachlich und praktisch werbefrei konkrete Erfolgsfaktoren benennen.
Problem 2: Die Vielzahl der unterschiedlichen Themen macht es dem Leser schwer (fast unmöglich), zu einem Gesamtbild bzw. zu einem Leitfaden für die Zusammenarbeit Berater/Klient zu kommen. Er müsste sich diesen aus vielen Beiträgen mühsam einzeln zusammensuchen. Was also fehlt, ist eine Synopse - eine Zusammenfassung der über das ganze Buch verstreuten Bausteine des Beratungserfolgs. Dazu haben sich aber die beiden Herausgeber nicht aufraffen können – wie übrigens oft bei Sammelbänden der Fall.
Die Schlagseite des Buches in Richtung Berater bedeutet nicht, dass deren Beiträge uninteressant wären. Im Gegenteil, wer sich der Mühe unterzieht, das Werk gewissenhaft durchzuarbeiten, erfährt enorm viel Wissenswertes über das Arbeiten mit externen und Inhouse-Consultants. Sehr lesenswert z.B. die beiden Beiträge über die Rolle des Einkaufs bei der Beschaffung von Managementberatungsleistungen, insbesondere bei "Großverbrauchern" wie den Konzernen T-Systems und Deutsche Bahn. Als spitzenmäßig empfindet der Rezensent den Erfahrungsbericht über die Einführung eines globalen Führungs- und Steuerungssystems für die T-Mobile International AG und die Voraussetzungen für den Erfolg dieses Projekts. Sehr informativ auch die Darstellung des aktuellen Strukturwandels in der Unternehmensberatung der Autoren Kolbeck und Mohe, die u.a. über den anhaltenden Trend zum Inhouse-Consulting sowie den Stand der "Klientenprofessionalisierung" in den MDAX- und DAX-Unternehmen berichten.
Gesamteindruck: Die Beiträge sind aus der Praxis geschrieben. Sie liefern so viele Einzelsichten, wie das Buch Einzelbeiträge umfasst. Jede davon ist – für sich betrachtet – vor allem für Beratungskunden von Nutzen. Das Buch als Gesamtwerk schafft es nur nicht, diese zu einer Gesamtschau zu bündeln. Am nächsten kommen diesem Ziel die Darstellungen von Projektbeispielen (einige wurden oben erwähnt). Am weitesten davon entfernt ist der Aufsatz "Machiavelli, McKinsey & Co. – eine kleine Geschichte der Managementberatung", der allerlei Interessantes aus der Historie der großen Beratungsfirmen berichtet, z.B. den "Dresscode" und den Wegfall der "Hutpflicht" im Hause McKinsey zu Anfang der 1960er Jahre. Ein Buch also mit vielen Facetten – was der Geleitwortverfasser recht treffend wie folgt formuliert: "Eine Branche beschaut sich selbst – wie man den Beiträgen entnehmen kann, in sehr unterschiedlicher Weise und Reflexionstiefe ihrer täglichen Arbeit."
(MWonline zur Verfügung gestellt von Hansdieter Matthes) |
(hdm 12.01.2006) |
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