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Konfliktmanagement |
Konflikte können das Salz in der Suppe sein und sogar Innovationen hervorbringen - aber sie können auch verheerende Wirkung haben. Wie man mit ihnen umgeht.... |
Über Mediation und Mediationsausbildungen wird in den letzten paar Jahren viel geschrieben und diskutiert mit dem Ziel, Konflikte intelligenter und auch kostengünstiger zu lösen als bisher sowie neue Geschäftsfelder für MediatorInnen zu eröffnen. Die Autorin setzt sich in ihrem Kompaktkompendium (Umfang 144 Seiten) mit der Frage auseinander, wie es jemand anstellen muss, um sich als MediatorIn selbstständig zu machen.
Nach einer kurzen Analyse des Marktes (hohes Interesse am Thema Mediation, manchmal geringe Inanspruchnahme, mit hohem Wachstumspotenzial) gibt sie in insgesamt fünf Kapiteln Hilfestellungen für die Existenzgründung als MediatorIn.
- Kapitel 1 (Voraussetzungen für die Existenzgründung) beschäftigt sich in erster Linie mit der Gründerpersönlichkeit. Sehr gut brauchbar sind die 12-seitigen Ausführungen über grundlegende Unternehmer- und Mediatoreneigenschaften nebst einer Checkliste zur Selbsteinschätzung.
- In Kapitel 2 (So entwickeln Sie Ihr Geschäftskonzept) folgen Hinweise zur Entwicklung der Geschäftsidee bis hin zum fertigen Geschäftskonzept, wie sie auch in jedem Existenzgründerseminar vermittelt werden.
- Angehende und bereits aktive MediatorInnen finden in Kapitel 3 (Marketing für Mediation) eine Menge wertvoller Tipps und Anregungen, Mediation als Dienstleistung zu positionieren und zu verkaufen.
- In Kapitel 4 (Marketing-Mix für Dienstleistung) erläutert die Autorin in prägnanter Form die Bedeutung der "7P" (Produkt, Preis, Platzierung, Person des Dienstleisters, Physical Environment = äußeres Umfeld, Prozess der Leistungserbringung, Promotion) für das Arbeitsfeld Mediation.
- Kapitel 5 (Kommunikations-Mix) befasst sich mit Strategien zu einer erfolgreichen Öffentlichkeitsarbeit und Kundenansprache. Besonders pfiffige und Aufmerksamkeit erregende Slogans finden sich auf Seite 108.
Eine Reihe von Arbeitshilfen (Fragebogen zur Entwicklung einer Marketingstrategie, Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten, Internet-Recherche, Adressen rund um die Existenzgründung, Seminare zur Existenzgründung und Unternehmensführung, Mediationsverbände, Literaturhinweise) und ein praktikabler Schnellsucher-Findex runden das Buch ab.
Nicht nur Existenzgründer im Mediationssektor, sondern auch andere Freiberufliche und Selbstständige, die Mediation in ihrem Produktportfolio führen oder es darin aufnehmen wollen, werden von der Lektüre dieses Buches profitieren.
(MWonline zur Verfügung gestellt von Reinhard Fukerider) |
(Fukerider.Coaching 29.10.2006) |
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