Umfrage 11: Verrechnung von Personaldienstleistung

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Der Vorwurf ist Personalern vertraut: "Ihr verursacht doch nur Kosten und seid auf jeden Fall zu teuer." MWonline hat nachgefragt, ob eine der sinnvollen Gegenmaßnahmen, nämlich Verrechnungspreise als Steuerungs- und Argumentationsmittel einzuführen, in den Unternehmen bereits Fuß gefasst hat oder ob die Einführung geplant ist. Insgesamt wurde der Fragebogen 106 mal geöffnet, auswertbar waren 42 Antworten. Hier zeigte sich, dass es in 40% der Fälle bereits solche Modelle gibt, und dass dabei wiederum in 80% der Unternehmen Effizienzsteigerungen, in 73% Verhaltensänderungen zu beobachten waren.

Im Mai/Juni 2001 führte MWonline seine 11.Umfrage durch, diesmal zum Thema "Verrechnung von Personaldienstleistungen". Insgesamt wurde der Fragebogen 106 mal geöffnet, auswertbar waren 42 Antworten. Hier sind die Ergebnisse:

Werden in Ihrem Unternehmen Personaldienstleistungen verrechnet ?
Ja: 40,5% / Nein: 54,8%

Bei ja:

Wer hat in Ihrem Unternehmen ursprünglich das System eingeführt?
Geschäftsbereiche: 29,4% / Controlling: 41,2% / Personalbereich: 29,4%

Werden Personaldienstleistungen in Ihrem Unternehmen verursachungsgerecht (nach Vorfällen oder Produkten) verrechnet?
ja: 31,3% / teilweise: 50,0% / nein: 18,8%

Wie sind in Ihrem Unternehmen die Erfahrungen mit der Verrechnung?
gut: 33,3% / mittel: 53,3% / schlecht: 13,3%

Gibt es Effizienzsteigerungen im Personalbereich aufgrund der Verrechnung der Leistungen?
ja: 80,0% / nein: 20,0%

Gibt es Verhaltensänderungen aufgrund des Systems in Ihrem Unternehmen?
ja: 73,3% / nein: 26,7%

Worin liegen die Verhaltensänderungen und bei wem sind sie eingetreten?
Druck, Kosten zu reduzieren. Mehr Controllingaufwand. Beeinträchtigung der bisher sehr kollegialen Zusammenarbeit.
interne Kunden sind überlegter bei der Nutzung von Dienstleistungen und Dienstleister sind viel kostenbewusster
Kostenbewusstsein ist gestiegen
höhere Kosten-Sensibilität bei der Nachfrage von Dienstleistungen.
gestiegenes Kostenbewußtsein

Bei nein:

Beabsichtigen Sie ein System zur Verrechnung in Ihrem Unternehmen einzuführen?
Ja: 45,8% / Nein: 54,2%

Bei ja:
Wer verfolgt in Ihrem Unternehmen das Ziel, Personaldienstleistungen zu verrechnen?
Geschäftsbereiche (Kunden des Personalbereiches): 0,0% / Controlling: 63,6% / Personalbereich: 36,4%

Bei nein:
Gibt es Gründe, warum ein solches System in Ihrem Unternehmen nicht eingeführt werden soll?
Ja: 35,3% / Nein: 64,7%

Bei ja:
Welche Gründe sind dies?
Administrativer Aufwand;
Aufwand, Zurechnungsprobleme, Rollenkonflikte;
Es wurde einfach noch nie angedacht
Produktkostenkalkulation
zu aufwendig
zu früh