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 | Kundenmanagement |
 Themenliste Literatur :: Kundenmanagement |
| Bücher zu diesem Thema: | ||
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Autor / Titel Verlag (Jahr) |
Kurzbeschreibung | |
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Pfeifer, Stefan Die Trojanische Verkaufsstrategie Gabal-Verlag GmbH (2007) |
Wie steigere ich meine Effektivität im Verkauf? Auf diese Frage gibt das Buch eine Antwort. Die Trojanische Verkaufsstrategie zeigt, wie der Kunde bereits vor dem eigentlichen Verkaufsgespräch gewonnen wird. Nicht wirklich neu, aber mit vielen Erfahrungen eines erfolgreichen Verkäufers... |
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Nerdinger, Friedemann W. Kundenorientierung Hogrefe-Verlag (2003) |
Auf knapp 100 Seiten bekommt man hier von einem Experten seines Fachs alles nötige Wissenswerte zum Thema Kundenorientierung an die Hand geliefert. |
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Kreuz, Peter / Förster, Anja / Schlegelmilch, Bodo Customer Relationship Management im Internet Books on Demand GmbH (2001) |
Kundenbindung lohnt sich, sie ist sogar überlebensnotwendig. Wie das im Internet funktioniert, erfährt der Einstieger in dieses Thema in 14 kurzen Beiträgen auf ca. 100 Seiten. |
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Klein, Hans Michael Kundenorientiert telefonieren Cornelsen (1999) |
Wie telefoniert man richtig mit dem Kunden? Voraussetzung ist eine positive Grundhaltung, ohne die auch die Lektüre dieses Buches zwecklos ist. Ansonsten aber finden Interessierte hier viele Anregungen und Hilfestellungen. |
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Gündling, Christian Maximale Kundenorientierung Schäffer Poeschel (1997) |
Die Botschaft ist einfach: Erkenne die Bedürfnisse Deines Kunden und entwickle Problemlösungen. Mit vielen Checklisten und Tipps für erfolgreiche Kundenbeziehungen |
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Peters, Tom Der WOW! Effekt Campus (1995) |
Ein Buch über Geschichten von Unternehmern und Ideen mit einer einzigen Botschaft: Entlocke Deinem Kunden ein begeistertes "Wow!" |